Respostas para as dúvidas mais comuns sobre nossos produtos e serviços.
Sobre os Produtos
Não. Todos os produtos da PeptídeosPro são destinados exclusivamente para fins de pesquisa científica e uso laboratorial. Não são aprovados para consumo humano, uso veterinário ou diagnóstico.
Todos os nossos peptídeos possuem pureza mínima de 99,5%, verificada por Cromatografia Líquida de Alta Eficiência (HPLC). Cada lote acompanha Certificado de Análise (COA) disponível sob solicitação.
Sim. O COA é disponível para cada lote de produto. Você pode solicitar o certificado do seu lote específico entrando em contato conosco com o número do pedido.
Todos os peptídeos são fornecidos na forma liofilizada (pó), acondicionados em frascos lacrados. As dosagens estão especificadas na ficha de cada produto.
Peptídeos liofilizados devem ser armazenados em local fresco e seco, preferencialmente refrigerados entre 2°C e 8°C. Após reconstituição, manter sempre refrigerado e utilizar em até 30 dias. Para armazenamento prolongado, recomenda-se congelamento a -20°C.
Sim, incentivamos a verificação independente. Nossos peptídeos podem ser submetidos a testes de HPLC, Espectrometria de Massa (MS), análise de aminoácidos (AAA) e outros métodos analíticos.
Compras e Pagamento
Aceitamos PIX (com 5% de desconto), cartão de crédito em até 3x sem juros (Visa, Mastercard, Elo, Amex, Hipercard) e boleto bancário.
Sim. Nossa loja opera na plataforma Tray Commerce com certificado SSL de 256 bits. Pagamentos são processados por gateway certificado PCI-DSS e não armazenamos dados de cartão em nossos servidores.
Pedidos podem ser cancelados antes do despacho. Após o envio, aplica-se nossa política de trocas e devoluções. Entre em contato o mais rápido possível pelo WhatsApp para verificar o status do pedido.
Sim, emitimos nota fiscal eletrônica (NF-e) para todos os pedidos. A nota é enviada automaticamente para o e-mail cadastrado.
Envio e Entrega
O pedido é despachado em até 24 horas após a confirmação do pagamento. O prazo de entrega varia conforme a região: Sedex (1-5 dias úteis) ou PAC (3-12 dias úteis).
Sim, realizamos envios para todo o território nacional via Correios (Sedex e PAC) e transportadoras parceiras.
Utilizamos embalagem térmica com proteção contra impacto para preservar a integridade dos produtos. O envio é discreto, sem identificação do conteúdo na parte externa.
Peptídeos liofilizados possuem boa estabilidade à temperatura ambiente por períodos curtos. Nossas embalagens térmicas mantêm condições adequadas durante o transporte.
Após o despacho, enviamos o código de rastreamento por e-mail. Você pode acompanhar a entrega no site dos Correios ou na área "Meus Pedidos" da sua conta.
Suporte
Nossos canais de atendimento são: WhatsApp (11) 98845-7435, e-mail contato@peptideospro.com. Atendemos de segunda a sexta, das 8h às 18h.
Mensagens por WhatsApp são respondidas em até 2 horas durante o horário comercial. E-mails são respondidos em até 24 horas úteis.
Sim. Nossa equipe pode esclarecer dúvidas técnicas sobre armazenamento, reconstituição, especificações e Certificados de Análise.
Não encontrou o que procurava?
Entre em contato pelo WhatsApp (11) 98845-7435 ou e-mail contato@peptideospro.com
