Trocas e devoluções
Política completa de trocas, devoluções e reembolsos.
Direito de Arrependimento
Em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, sem necessidade de justificativa.
Condições para devolução por arrependimento:
- O lacre do produto não pode ter sido rompido
- O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso
- A solicitação deve ser feita dentro do prazo de 7 dias corridos
Produto com Defeito
Caso receba um produto com defeito de fabricação ou avariado durante o transporte, você tem até 30 dias corridos para solicitar a troca ou reembolso.
Para acionar:
- Entre em contato por e-mail (contato@peptideospro.com) ou WhatsApp ((11) 98845-7435)
- Informe seu nome completo e número do pedido
- Envie fotos ou vídeos que demonstrem o defeito
Processo de Devolução
| 1 | Contato: Entre em contato informando o motivo da devolução. |
| 2 | Autorização: Nossa equipe analisará a solicitação e, se aprovada, enviará as instruções de envio com código de postagem. |
| 3 | Envio: Embale o produto na embalagem original e poste nos Correios utilizando o código fornecido. O custo de envio reverso é por nossa conta. |
| 4 | Análise: Após o recebimento do produto, realizaremos a análise em até 5 dias úteis. |
| 5 | Resolução: Procedemos com a troca ou reembolso na mesma forma de pagamento original, em até 10 dias úteis. |
Reembolso
O reembolso será realizado pela mesma forma de pagamento utilizada na compra:
- PIX / Boleto: Estorno via transferência bancária em até 10 dias úteis.
- Cartão de crédito: Estorno na fatura em até 2 ciclos de faturamento, conforme a operadora.
Observação: Produtos com lacre rompido ou que apresentem sinais de uso ou armazenamento inadequado não serão elegíveis para troca ou devolução por arrependimento.
